กสิกรไทย ผมแค่มาสอบถามปัญหาบัตรเดบิท แต่ทำไมต้องชักสีหน้าใส่ ?

สวัสดีครับ ฝากถึงธนาคารกสิกรไทย สาขา เซ็นทรัลพระรามสอง เมื่อวานนี้(3 ก.ย. 58) ผมซื้อของแล้วรูดบัตรด้วยบัตรเดบิท ปรากฎว่าบัตรมีปัญหาไม่สามารถรูดตัดเงินจากบัตรได้ (เนื่องจากบัตรเกินวงเงินที่กำหนดไว้ **ก่อนหน้านี้ผมไม่ทราบครับ**)  และมี SMS ส่งเข้ามือถือให้ติดต่อทาง Call Center ซึ่งผมก็ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไร จึงไปสอบถามทางธนาคาร เอา SMS ให้ดู พนักงานไม่สามารถตอบคำถามข้อมูลอะไรได้เลย และยังทำสีหน้าเหมือนไม่อยากบริการ และยังให้ติดต่อ Call Center ทั้งๆที่ผมอยู่ในธนาคาร ผมเลยถามว่า ธนาคาร ไม่สามารถให้ข้อมูลอะไรได้เลยหรอ  ไม่มีคำตอบจากพนักงาน ซ้ำยังทำสีหน้าเหมือนว่า ผมไปขโมยบัตรใครเขามารูด ผมเลยติดต่อ Call Center ทำตามข้อมูล หลังจากนั้นก็ฝาก คอมเพลน ทาง Call Center  จากที่โดนมากับตัวเองสอบถามเพื่อนที่ทำงาน ต่างก็บอกว่า พนักงานสาขานี้ให้ข้อมูลอะไรไม่ได้เลย การทำงานล่าช้า

ฝากถึง กสิกร ที่เข้ามาอ่านกระทู้ผมด้วยครับ ว่า คุณอบรมพนักงานมาดีแล้วหรอครับ  พนักงานที่ส่งมาทำงานมีข้อมูลเพียงพอมั้ย  
พนักงาน ถ้าคุณไม่รู้ข้อมูล คุณแค่บอกว่า ปัญหานี้เกิดอะไร ทางธนาคารไม่สามารถให้ข้อมูลได้ให้ติดต่อทาง Call Center  ไม่ใช่พูดจาแบบตัดปัญหาว่า ติดต่อ Call Center เลย เหมือนคุณพยายามไล่ลูกค้า อย่าดูถูกกันเลยครับ คุณเองก็ทำงานหาเงิน ผมก็ทำงานหาเงินเหมือนกันครับ ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเองแบบนี้ สำหรับพนักงาน Call Center พูดจาให้คำแนะนำดีครับ

ฝากถึง ผู้จัดการ ธนาคาร กสิกร สาขา เซ็นทรัลพระรามสอง ด้วยครับ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่