เราอยากแชร์ประสบการณ์แย่ๆจากนโยบายการรับประกันราคาของโรงแรมอมารี
เริ่มจากเราต้องการจองห้องของโรงแรมอมารีดอนเมือง คืนวันที่17/02/2558
ได้เข้าไปหาราคาในเวป เจอราคาดังนี้
ส่วนในเวปของโรงแรมอมารีราคาตามนี้
แต่เนื่องจากโรงแรมอมารีมีการประกันราคาโดยมีรายละเอียดดังนี้
การรับประกันราคาดีที่สุดของเรา
คุณมั่นใจได้ว่า เมื่อคุณจองห้องพักโดยตรงบน Amari.com เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโรงแรม คุณจะได้ราคาที่ดีที่สุด เพราะ การรับประกันราคาดีที่สุด คือคำสัญญาของเรา
หากคุณพบราคาที่ดีกว่า เพียงแค่ส่งคำเรียกร้องของคุณมาให้เรา เรายินดีที่จะให้คุณอัพเกรดห้องพักฟรี
แต่ก่อนที่คุณจะส่งคำเรียกร้องของคุณมาให้เรา โปรดพิจารณาก่อนว่าตรงกับรายละเอียดด้านล่างนี้:
คุณได้จองจาก Amari.com เราจะไม่รับประกันราคาหากคุณจองจากเว็บไซต์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ Amari.com
ราคาที่พบเป็นราคาปกติสำหรับบุคคลทั่วไป ไม่ใช่ราคาสำหรับสมาชิก หรือ promo code ส่วนลด
ราคานี้สามารถจองได้ทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น และวันที่จองคือวันที่ตรงกัน
ราคาที่แสดงเป็นราคาที่รวมภาษี และค่าบริการหรือไม่
ราคาที่แสดงเป็นราคาสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมตั้งอยู่หรือไม่
ราคาแตกต่างกันน้อยกว่า 0.5% ซึ่งอาจเป็นสาเหตุจากการแปลงสกุลเงินหรือไม่
ราคาที่จอง ไม่ใช่ราคาจากแพ็กเกจ
หากคุณพิจารณาแล้วว่าเงื่อนไขตรงกับรายละเอียดด้านบน โปรดคลิกที่ แบบฟอร์มเคลม การรับประกันราคาดีที่สุดเพื่อส่งคำเรียกร้องของคุณมาให้เราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง และเราจะแจ้งผลให้คุณทราบ
เราก็เลยจองกับเวปโรงแรมอมารีวันที่ ตอน Saturday, January 24, 2015 12:22:38 PM
และได้ส่งเรื่องขอรับประกันราคาไป
ปรากฎว่าอมารีตอบกลับมาตอน Saturday, January 24, 2015 3:38:17 PM (หลังจากส่งเรื่องไป3ช.ม.) ดังนี้
Thank you for your email. I found the rate on alternative site is higher than our website. Your booking on our website is under promotional rate 10% discount and15% discount on food and drink at Henry J Bean's Bar and Grill.
เราเข้าไปดูในเวป Hotelopia อีกครั้งพบว่าราคาห้องขึ้นเป็นราคาตามนี้จริง
แต่เวปแจ้งว่ามีการจองล่าสุด8ช.ม. ที่ผ่านมา นั่นก็หมายความว่าในระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ(3ช.ม.) ไม่ได้มีใครเข้าไปจอง
แล้วทำไมราคาจึงเปลี่ยน????????
ทางโรงแรมยังเข้ามาแก้ตัวอีกว่า
ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคในเรื่องระบบของบางเว็บไซด์ จึงทำให้ในช่วงที่ราคาห้องพักเปลี่ยนแปลงอาจเกิดการล่าช้า จึงอาจเป็นสาเหตุให้บางเว็บยังโชว์ราคาเก่าอยู่ ทางโรงแรมมุ่งหวังที่จะมอบราคาที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซด์ของโรงแรมโดยตรง ทางเรายินดีอัพเกรดห้องพักให้เป็นห้อง Deluxe Pool View ทั้งสองห้องสำหรับบุกกิ้ง ADB015415
โทษระบบของเวป Hotelopia อีก
อยากบอกทางโรงแรมอมารีว่า ถ้าคุณไม่สามารถควบคุมราคาของเอเจนท์ได้ คุณก็อย่าทำการรับประกันราคา โดยการหลอกลวงให้ผู้อื่นเข้าไปแจ้งข่าวแบบนี้อีกเลย เราไม่มีหลักฐานในการจองห้องกับเวปHotelopia เพราะหลงเชื่อการรับประกันราคาของคุณ หรือถ้าเราจองไป คุณอาจจะไม่ปล่อยห้องให้กับเอเจนท์Hotelopia แล้วcancle ห้องเราในภายหลัง อันนี้ก็สุดแล้วแต่คุณเพราะคุณเป็นเจ้าของโรงแรม
จึงแค่อยากนำเรื่องราวนี้มาแชร์ให้กับคนอื่นๆ จะได้ผิดหวังกับระบบประกันราคาห่วยๆแบบนี้
หรือถ้าใครมีประสบการณ์แบบนี้ช่วยเอามาแชร์ด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
การประกันราคาของโรงแรมอมารี ชัวร์หรือมั่วนิ่ม
เริ่มจากเราต้องการจองห้องของโรงแรมอมารีดอนเมือง คืนวันที่17/02/2558
ได้เข้าไปหาราคาในเวป เจอราคาดังนี้
ส่วนในเวปของโรงแรมอมารีราคาตามนี้
แต่เนื่องจากโรงแรมอมารีมีการประกันราคาโดยมีรายละเอียดดังนี้
การรับประกันราคาดีที่สุดของเรา
คุณมั่นใจได้ว่า เมื่อคุณจองห้องพักโดยตรงบน Amari.com เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโรงแรม คุณจะได้ราคาที่ดีที่สุด เพราะ การรับประกันราคาดีที่สุด คือคำสัญญาของเรา
หากคุณพบราคาที่ดีกว่า เพียงแค่ส่งคำเรียกร้องของคุณมาให้เรา เรายินดีที่จะให้คุณอัพเกรดห้องพักฟรี
แต่ก่อนที่คุณจะส่งคำเรียกร้องของคุณมาให้เรา โปรดพิจารณาก่อนว่าตรงกับรายละเอียดด้านล่างนี้:
คุณได้จองจาก Amari.com เราจะไม่รับประกันราคาหากคุณจองจากเว็บไซต์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ Amari.com
ราคาที่พบเป็นราคาปกติสำหรับบุคคลทั่วไป ไม่ใช่ราคาสำหรับสมาชิก หรือ promo code ส่วนลด
ราคานี้สามารถจองได้ทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น และวันที่จองคือวันที่ตรงกัน
ราคาที่แสดงเป็นราคาที่รวมภาษี และค่าบริการหรือไม่
ราคาที่แสดงเป็นราคาสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมตั้งอยู่หรือไม่
ราคาแตกต่างกันน้อยกว่า 0.5% ซึ่งอาจเป็นสาเหตุจากการแปลงสกุลเงินหรือไม่
ราคาที่จอง ไม่ใช่ราคาจากแพ็กเกจ
หากคุณพิจารณาแล้วว่าเงื่อนไขตรงกับรายละเอียดด้านบน โปรดคลิกที่ แบบฟอร์มเคลม การรับประกันราคาดีที่สุดเพื่อส่งคำเรียกร้องของคุณมาให้เราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง และเราจะแจ้งผลให้คุณทราบ
เราก็เลยจองกับเวปโรงแรมอมารีวันที่ ตอน Saturday, January 24, 2015 12:22:38 PM
และได้ส่งเรื่องขอรับประกันราคาไป
ปรากฎว่าอมารีตอบกลับมาตอน Saturday, January 24, 2015 3:38:17 PM (หลังจากส่งเรื่องไป3ช.ม.) ดังนี้
Thank you for your email. I found the rate on alternative site is higher than our website. Your booking on our website is under promotional rate 10% discount and15% discount on food and drink at Henry J Bean's Bar and Grill.
เราเข้าไปดูในเวป Hotelopia อีกครั้งพบว่าราคาห้องขึ้นเป็นราคาตามนี้จริง
แต่เวปแจ้งว่ามีการจองล่าสุด8ช.ม. ที่ผ่านมา นั่นก็หมายความว่าในระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ(3ช.ม.) ไม่ได้มีใครเข้าไปจอง
แล้วทำไมราคาจึงเปลี่ยน????????
ทางโรงแรมยังเข้ามาแก้ตัวอีกว่า
ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคในเรื่องระบบของบางเว็บไซด์ จึงทำให้ในช่วงที่ราคาห้องพักเปลี่ยนแปลงอาจเกิดการล่าช้า จึงอาจเป็นสาเหตุให้บางเว็บยังโชว์ราคาเก่าอยู่ ทางโรงแรมมุ่งหวังที่จะมอบราคาที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซด์ของโรงแรมโดยตรง ทางเรายินดีอัพเกรดห้องพักให้เป็นห้อง Deluxe Pool View ทั้งสองห้องสำหรับบุกกิ้ง ADB015415
โทษระบบของเวป Hotelopia อีก
อยากบอกทางโรงแรมอมารีว่า ถ้าคุณไม่สามารถควบคุมราคาของเอเจนท์ได้ คุณก็อย่าทำการรับประกันราคา โดยการหลอกลวงให้ผู้อื่นเข้าไปแจ้งข่าวแบบนี้อีกเลย เราไม่มีหลักฐานในการจองห้องกับเวปHotelopia เพราะหลงเชื่อการรับประกันราคาของคุณ หรือถ้าเราจองไป คุณอาจจะไม่ปล่อยห้องให้กับเอเจนท์Hotelopia แล้วcancle ห้องเราในภายหลัง อันนี้ก็สุดแล้วแต่คุณเพราะคุณเป็นเจ้าของโรงแรม
จึงแค่อยากนำเรื่องราวนี้มาแชร์ให้กับคนอื่นๆ จะได้ผิดหวังกับระบบประกันราคาห่วยๆแบบนี้
หรือถ้าใครมีประสบการณ์แบบนี้ช่วยเอามาแชร์ด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ