อุทธาหรณ์ในการจองดีลเที่ยวต่างประเทศ ผ่าน Ensogo ดิฉันได้ซื้อดีลจาก ensogo ตามลิงค์นี้ค่ะ



โดยเป็นเอเยนซี่ชื่อ Lohas Premium Travel & Lifestyle  จากประเทศมาเลเซีย โดยรายละเอียดในการจองดังนี้
ด้วยทริปฟรีสไตล์ โรงแรมสี่ดาว 2,3 คืน + บัตร Universal Studios รับส่งสนามบิน 1 ท่าน – สิงคโปร์



จากวินาทีที่จอง ดิฉันและเพื่อนสาวอีก 1 คนที่ต้องร่วมชะตากรรมไปเที่ยวสิงคโปร์ด้วยกัน ต้องเมลตามข้อมูลต่าง ๆ จาก Lohas Premium Travel & Lifestyle เอง ไม่ว่าจะเป็นเลขที่บุคกิ้ง ชื่อโรงแรม ตัวบัตรยูนิเวอซอล

ทาง Lohas Premium Travel & Lifestyle ไม่เคยเมลมาหา หรือติดต่อพวกเราเองเลย ให้เราโอนเงินเสร็จ ** ก็เงียบหายไป รู้ไหมคะว่าพวกเราเจออะไรมาบ้าง

1. ก่อนเดินทางไม่แจ้งชื่อโรงแรม ไม่แจ้งว่าบัตรยูนิเวอซอล ต้องรับที่ไหน ส่งมาให้ที่โรงแรมหรือเปล่า
สิ่งที่ได้คือ เราต้องทวงชื่อโรงแรมที่พักเอง เค้าตอบเมลเรามาเพียง 2 วันก่อนเดินทาง ที่คือเราต้องหาแผนที่เองว่าโรงแรมนั้นอยู่ที่ไหน
จากข้อสัญญา คือให้เราระดับ 4 ดาว เปล่าเลย เราได้โรงแรม Moon Hotel ย่าน Little India ซึ่งไกล และ ค่อนข้างเปลี่ยว แต่โชคดีที่คนสิงคโปร์น่ารัก ไม่ว่าจะเป็นชาติใด ศาสนาใด สำหรับนักท่องเที่ยว เค้าช่วยพวกเราเสมอค่ะ เราซึ้งน้ำใจมาก
ไม่ว่าจะเป็นการถามทางทุก ๆ 10 เมตร ไม่ว่าจะเป็นการเดินขึ้นรถไฟฟ้าใต้ดินที่เราไม่รู้ว่าเส้นไหนเปลี่ยนตรงไหนใกล้ไกล
คนที่นี่พร้อมที่จะหยุดยืนเมื่อเราร้องขอความช่วยเหลือในการแนะนำทางตลอด ซึ่งก็นั่นหมายถึง Lohas Premium Travel & Lifestyle ไม่รับผิดชอบและผิดสัญญาในการให้ที่พักเราในระดับ 4 ดาว

2. ทราบไหมคะว่าพอวินาทีแรกที่ไปเหยียบสิงคโปร์รอไปเกือบ 2 ชม.ค่ะ ไม่มีใครมารับ
พวกเราตื่นเต้นและแฮปปี้มาก ๆ ที่จะได้เริ่มการท่องเที่ยว เพราะนี่เป็นครั้งแรกที่เรามาประเทศนี้ค่ะ วาดฝันไว้สวยหรู
เพราะทาง Lohas Premium Travel & Lifestyle บอกว่าจะส่งรถมารับเราไปโรงแรมที่พักค่ะ เครื่อง landing 10.00 น. เวลาท้องถิ่นของที่นั่น
รอไปเกือบ 2 ชม.ค่ะ ไม่มีใครมารับ เราถามคนที่มารอตรงทางออกทุกคนว่า คุณมาจาก Lohas Premium Travel & Lifestyle หรือเปล่า
ถามแอร์ ถามคนที่ผ่านไปผ่านมา ทุกคนบอกเปล่า เราตัดสินเมลหา Lohas Premium Travel & Lifestyle ว่าเมื่อไหร่คุณจะมารับเรามาถึงนานแล้ว เค้าตอบมาว่าไงรู้ไหมคะ

-------- Original Message --------
Subject: FW: SG Trip -I'm arriv now.
From: จูน สวยสะบัดช่อ
Date: 13 Apr 2014 10:39
To: "asia_support@lohas-premium.com" <asia_support@lohas-premium.com>

Dear Support team

that you tell me

Regarding your SG trip, our pick up time from airport is only scheduled
at 11.30 am upon arrival and 6pm from hotel to airport on return day.
Please do provide me your flight time and flight number if you do need this service.

now I stay at airport Changi airport terminal 1 you are pick up me in this time

and can call me number +xxxxxxxxxxxx
or whatapp number +xxxxxxxxxxxx
or line id xxxxxxxxxxxx

please call back me I'm waiting you

นางตอบมา

hi,

sorry that some problem for our transportation today,
please go to Moon hotel at own and claim back the taxi fares from us.

Sorry for the inconvenience caused.

Thank you.

โอ้โห พอได้รับเมลนั้นแหละค่ะ โกรธลมออกหู คือไม่มารับทำไมไม่บอกกันคะ ต้องหารถจากสนามบิน ไปโรงแรม
ตอนนั้นจะบ่าย 2 แล้วค่ะ กลัวไปเช็คอินโรงแรมไม่ทันด้วยซ้ำ พอไปถึงโรงแรมดีที่มีห้องเหลือ แต่ทราบไหมคะว่าเอเยนซี่นี้ไม่ได้แจ้งบุคกิ้งให้เรานะคะ มารู้ตอนหลังว่านางไม่แจ้งโรงแรมให้เราเลย เหมือนเรา walk in เข้ามาเอง ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเพราะนางก็ทำเราผิดหวังมาตั้งแต่ต้นแล้ว

3. เมื่อถึงโรงแรม ได้รับเมลเรื่องบัตรยูนิเวอซอล ต้องไปภายในวันนี้
วันที่เราเดินทางไปถึงคือ 13 เม.ย. 2557 คือถึงโรงแรมก็บ่าย 2 แล้วเปล่าคะ จะให้ถ่อไปยูนิเวอซอลเลย ก็ไม่ไหวละค่ะ
ต่อรองว่าเปลี่ยนวันได้ไหม ทางโรงแรมก็ไม่ทราบว่าจะช่วยยังไง เพราะเอเยนซี่เป็นของมาเลเซีย นางก็มึนงงไม่รู้จะทำไง แล้วเราล่ะเรากระเหรี่ยงไทยแลนด์ไปอยู่สิงคโปร์เราจะทำยังไง หาทางอยู่นาน ทำไรไม่ได้เลย สรุปเราชวดยูนิเวอซอลอย่างน่าเสียดาย และเสียใจมาก เพราะมาเที่ยวเริ่มไม่สนุกแล้ว ทุกอย่างไม่เป็นอย่างที่ซื้อดีลไว้เลย อยากกลับไทยแล้ว

4. ทราบไหมคะ ตั้งแต่มาถึงที่นี่ เอเยนซี่นี้ไม่ติดเรามาอีกเลยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย
ทิ้งพวกพวกเราว่างั้น??

5. ในวันเช็คเอ้าท์ออกจากทางโรงแรม สิ่งที่ไม่คาดฝันมาอีกค่ะ
ทางโรงแรมแจ้งยอดที่ต้องจ่ายเพิ่ม ซึ่งจูนกับเพื่อนคิดว่าอาจจะเสียอีก 100 เหรียญ เลยเตรียมเงินไว้ แต่มาเก็บเพิ่ม 260 เหรียญคร่า เงินเราเหลือไม่พอนะคะ มันมากเกินไป และเราก็ งง ว่าทำไมต้องจ่ายยอดเต็มวะ ก็ในเมื่อซื้อดีลไปละนี่ มันเป็นค่าที่พักนะ
เราเถียงกับเค้าท์เตอร์เซอร์วิสอยู่นาน ภาษาเราไม่ได้ว่าดีอะไรมากนะคะ เริ่มคุยไม่รู้เรื่อง และไม่จ่ายง่ายๆ

นางเรียกเซลล์ เมเนเจอร์มาคุยคร่า มาถึงพูดยาวเป็นหางว่าว ตอนนั้นสติเราไม่มีแล้วค่ะ เครียดยันวันกลับ เลยพยายามโทรหาเพื่อนที่ไทย ที่ทำงานเกี่ยวกับโรงแรม และไฟล์ทติ้งก่ะเมเนอเจอร์คนนี้ได้ ผู้โชคดีที่ได้ช่วยเหลือเราคือ ข้าวโอ๊ต เพื่อนสมัย ม.ปลาย เราเล่าเรื่องของเราให้โอ๊ตฟัง ข้าวโอ๊ตบอกส่งให้เมเนอเจอร์เลยนางคุยให้ คุยสักพัก นางส่งมือถือคืนมาและข้าวโอ๊ตบอกว่าไม่ต้องจ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น เช็คเอ้าท์ออกได้เลย

กรี๊ดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดด มีเพื่อนดีเป็นศรีแก่ตัวเองนะคะ นาทีนี้อยากกลับไทยใจจะขาด และเราก็ตัดสินใจให้รถที่สนามบินมารับเราไปเลยค่ะ ซึ่งเครื่องออก สี่ทุ่มค่ะ แต่ไปตั้งแต่บ่าย 2 คร่า ไปรออีก 8 ชม. เพราะหมดอารมณ์ไปไหนต่อละค่ะ ก็ไปใช้เงินที่เหลือชอปปิ้งแก้เครียดในนั้นต่อ

เรื่องราวก็มีเท่านี้ค่ะ เป็นอุทธาหรณ์ว่าต่อไปนี้อย่าซื้อดีล Lohas Premium Travel & Lifestyle ใน Ensogo อีกนะคะทุกคน ตอนนี้จูนกำลังดำเนินการเขียนข้อร้องเรียนเป็นภาษาอังกฤษ แน่นอนค่ะจะร้องเรียนให้ถึงที่สุดค่ะ

ป.ล. ด้านล่างนี่เป็นส่วนหนึ่งของการทวงค่ะ


To: asia_support@lohas-premium.com

Dear Support team

Thank you for your e-mail. We agreed your schedule and still need you to pick us up to the airport on return day.

Finally, we still don't know what the name of hotel we'll stay.
And we still don't know when and how we get the Universal Studio ticket. Please let us know.

Thank you for your support.
Best Regards.
________________________________________
From: asia_support@lohas-premium.com
To: เพื่อนชะนีสวยสุด ๆ
Subject: RE: SG Trip (wthout ) en
Date: Mon, 24 Mar 2014 23:34:47 -0700
Hi,

As our pick up from hotel to airport is only scheduled 6pm while your flight time is 10.10pm,
there may a little bit early for you to arrive airport.

Anyway, please kindly revert to us whether you still need the pick up from hotel.

Thank you,

Regards,
Support team


-------- Original Message --------
Subject: RE: SG Trip (wthout ) en
From: เพื่อนชะนีสวยสุด ๆ
Date: Tue, March 25, 2014 10:25 am
To: "asia_support@lohas-premium.com" <asia_support@lohas-premium.com>
Cc: จูน สวยสะบัดช่อ
Dear Support team

I'm sorry that I forgot to inform you about my flight number.
Now you can see the details on file attached, there is all details such as departing flight number,
return date and time, and I need the pick up as well on my return day.
So, I want to know where are my hotel is located, and how far from Universal Studio?
One more thing, could you please tell me when and how do I get the Universal Studio ticket?

Please don't hesitate to e-mail me for more information.


Thank you,
Best Regards

________________________________________
From: asia_support@lohas-premium.com
To:เพื่อนชะนีสวยสุด ๆ
Subject: RE: SG Trip (wthout ) en
Date: Mon, 24 Mar 2014 03:19:50 -0700
Hi,

Can you please provide the flight number and do you  need the pick up as well on your return day?
If so, please give us the flight number and time.

Thank you,

Regards,
Support team

• RE: SG Trip (wthout ) en‏
เพื่อนชะนีสวยสุด ๆ
9:32 AM

To: asia_support@lohas-premium.com
Cc: จูน สวยสะบัดช่อ
Thank you for your tracking. May I inform you about my flight detail.
We will departing fromBangkok Don Muang International Airport (DMK) on Sunday 13 April 2014 , 06:15 am. and arriving to Singapore (SIN) Changi Airport - Terminal 1 on Sunday 13 April 2014 , 09:40 am.Please pick us up at Terminal 1 we will waiting you there. So, could you please tell me about your driver details for easy way to find him.

Thank you,
Best Regards
________________________________________
From: asia_support@lohas-premium.com
To: เพื่อนชะนีสวยสุด ๆ
Subject: SG Trip (wthout ) en
Date: Fri, 21 Mar 2014 22:15:10 -0700

Dear customers,

Thank you of joining our tour.

Regarding your SG trip, our pick up time from airport is only scheduled at 11.30am upon arrival and 6pm from hotel to airport on return day. Please do provide me your flight time and flight number if you do need this service.

Thank you and have a good trip.

Regards,
Support team
_______________________________________________________________________________



ขอบคุณทุกคนที่อ่านนะคะ
จูน ชะนีสวยย่านสาทร

ขอบคุณ ข้าวโอ๊ตที่มอบรหัสมาให้เพื่อนโพสในพันทิปค่ะ
*แก้ไข เอา email address ออกค่ะ*