เงินค่าโทรทรูมูฟเฮชหายเองแสนกว่าบาท

กระทู้คำถาม
ผมเป็นตัวแทนเติมเงินทรูมูฟเฮช หมายเลข 091709xxx4 และ 091709xxx8
อยู่ๆเงินค่าโทรที่เติมเงินไว้สำหรับเติมเงินให้ลูกค้าหายไปครับ เบอร์ละหลักหมื่น

เบอร์แรก 091709xxx4
เวลา 14:47 มีค่าโทรคงเหลือ 51209.14 บาท
เวลา 14:49 เติมเงินให้ลูกค้า 60 บาท ได้รับ SMS 00mo2rdy: Your top up transaction of 60 Baht 0 days to 086xxxxx65 is successful. Your balance is 49149 baht 14 satang
เวลา 14:50 เติมเงินให้ลูกค้า 100 บาท ได้รับ SMS 00mo2ro1: Your top up transaction of 100 Baht 0 days to 095xxxxx31 is successful. Your balance is 47049 baht 14 satang
เวลา 14:52 เติมเงินให้ลูกค้า 20 บาท ได้รับ SMS 00mo2s0u: Your top up transaction of 200 Baht 0 days to 083xxxxx98 is successful. Your balance is 42849 baht 14 satang
เวลา 14:53 เติมเงินให้ลูกค้า 50 บาท ได้รับ SMS 00mo2s5p: Your top up transaction of 50 Baht 0 days to 095xxxxx91 is successful. Your balance is 40799 baht 14 satang
เวลา 14:54 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 36799.13 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:03 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 15799.13 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:04 เติมเงินให้ลูกค้า 20 บาท ได้รับ SMS 00mo2ue6: Your top up transaction of 20 Baht 0 days to 082xxxxxx09 is successful. Your balance is 13779 baht 14 satang
เวลา 15:04 เติมเงินให้ลูกค้า 50 บาท ได้รับ SMS 00mo2uhf: Your top up transaction of 50 Baht 1 days to 088xxxxx58 is successful. Your balance is 12729 baht 14 satang
เวลา 15:05 เติมเงินให้ลูกค้า 10 บาท ได้รับ SMS 00mo2unc: Your top up transaction of 10 Baht 0 days to 095xxxxx93 is successful. Your balance is 9719 baht 14 satang
เวลา 15:06 เติมเงินให้ลูกค้า 20 บาท ได้รับ SMS 00mo2ut9: Your top up transaction of 20 Baht 0 days to 094xxxxx42 is successful. Your balance is 8699 baht 14 satang
เวลา 15:08 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 2699.13 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:17 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 0.13 Bt, you can use service until 12/02/2015

เบอร์แรก 091709xxx8
เวลา 15:11 มีค่าโทรคงเหลือ 79958 baht 45 บาท
เวลา 15:13 เติมเงินให้ลูกค้า 440 บาท ได้รับ SMS 00mo2w31: Your top up transaction of 440 Baht 0 days to 091xxxxx44 is successful. Your balance is 73518 baht 45 satang
เวลา 15:14 เติมเงินให้ลูกค้า 110 บาท ได้รับ SMS 00mo2wcp: Your top up transaction of 110 Baht 0 days to 097xxxxx89 is successful. Your balance is 70408 baht 45 satang
เวลา 15:15 เติมเงินให้ลูกค้า 110 บาท ได้รับ SMS 00mo2wgr: Your top up transaction of 110 Baht 0 days to 097xxxxx75 is successful. Your balance is 68298 baht 45 satang
เวลา 15:15 เติมเงินให้ลูกค้า 20 บาท ได้รับ SMS 00mo2wlq: Your top up transaction of 20 Baht 1 days to 093xxxxx39 is successful. Your balance is 67278 baht 45 satang
เวลา 15:16 เติมเงินให้ลูกค้า 60 บาท ได้รับ SMS00mo2wpt: Your top up transaction of 60 Baht 0 days to 091xxxxx62 is successful. Your balance is 65218 baht 45 satang
เวลา 15:16 เติมเงินให้ลูกค้า 50 บาท ได้รับ SMS 00mo2wsk: Your top up transaction of 50 Baht 0 days to 089xxxxx92 is successful. Your balance is 65168 baht 45 satang
เวลา 15:16 เติมเงินให้ลูกค้า 20 บาท ได้รับ SMS 00mo2wv5: Your top up transaction of 20 Baht 0 days to 091xxxxx44 is successful. Your balance is 64148 baht 45 satang
เวลา 15:17 เติมเงินให้ลูกค้า 100 บาท ได้รับ SMS 00mo2wyk: Your top up transaction of 100 Baht 30 days to 086xxxxx83 is successful. Your balance is 63048 baht 45 satang
เวลา 15:17 เติมเงินให้ลูกค้า 40 บาท ได้รับ SMS 00mo2x0h: Your top up transaction of 40 Baht 0 days to 095xxxxx57 is successful. Your balance is 62008 baht 45 satang
เวลา 15:18 เติมเงินให้ลูกค้า 100 บาท ได้รับ SMS 00mo2x44: Your top up transaction of 100 Baht 1 days to 083xxxxx25 is successful. Your balance is 61908 baht 45 satang
เวลา 15:19 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 57908.44 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:21 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 53908.44 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:22 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 51908.44 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:28 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 35908.44 Bt, you can use service until 12/02/2015
เวลา 15:30 เติมเงินให้ลูกค้า 20 บาท ได้รับ SMS 00mo2zpv: Your top up transaction of 20 Baht 0 days to 085xxxxx93 is successful. Your balance is 28888 baht 45 satang
เวลา 15:32 เติมเงินให้ลูกค้า 10 บาท ได้รับ SMS 00mo301z: Your top up transaction of 10 Baht 0 days to 084xxxxx87 is successful. Your balance is 24878 baht 45 satang
เวลา 15:33 เติมเงินให้ลูกค้า 10 บาท ได้รับ SMS 00mo30a8: Your top up transaction of 10 Baht 0 days to 095xxxxx38 is successful. Your balance is 21868 baht 45 satang
เวลา 15:34 เติมเงินให้ลูกค้า 100 บาท ได้รับ SMS 00mo30jl: Your top up transaction of 100 Baht 0 days to 083xxxxx19 is successful. Your balance is 18768 baht 45 satang
เวลา 15:37 เติมเงินให้ลูกค้า 50 บาท ได้รับ SMS 00mo315d: Your top up transaction of 50 Baht 0 days to 085xxxxx60 is successful. Your balance is 11718 baht 45 satang
เวลา 15:39 เติมเงินให้ลูกค้า 30 บาท ได้รับ SMS 00mo31n3: Your top up transaction of 30 Baht 30 days to 089xxxxx71 is successful. Your balance is 7688 baht 45 satang
เวลา 15:40 เติมเงินให้ลูกค้า 100 บาท ได้รับ SMS 00mo31wm: Your top up transaction of 100 Baht 168 days to 083xxxxx00 is successful. Your balance is 3588 baht 45 satang
เวลา 15:42 เช็คยอดค่าโทร #123# ได้รับข้อความ  TrueMove-H credit is 0.44 Bt, you can use service until 12/02/2015

โดยผมได้ติดต่อหน่วยงาน 8700 ของทรูมูฟไปเมื่อเวลาประมาณ 15:30 น.
เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีรายการหักเงินรายการละ 1,000 บาท หลายครั้งจนเงินหมด แนะนำให้ผมอย่าเพิ่งเติมเงินเข้าไป รอการตรวจสอบว่าโดนหักค่าอะไร

ประมาณ 15:50 น. ก็มีเจ้าหน้าที่ 8700 ติดต่อกลับมา
แจ้งว่ามีพนักงานทำรายการหักเงินรายการละ 1,000 บาทเข้ามา แต่ไม่มีบันทึกในระบบว่า Username อะไร และเหตุผลอะไร
โดยมีเบอร์คู่ค้าอีก 1 หมายเลข ซึ่งเป็นของคนอื่นก็โดนอีกเบอร์ และขอเวลาประมาณ 48 ชม. เพื่อให้ฝ่าย IT ตรวจสอบสาเหตุ

ทรูมูฟเฮชมีงี้ด้วยเหรอครับ หักเงินจากเบอร์ลูกค้าครั้งละ 1,000 บาท หลายๆครั้ง
และทุกรายการไม่มี SMS แจ้งเลยครับ อยู่ๆยอดเงินจะลดลงเองเรื่อยๆจนเหลือ 0 บาทเลยครับ
แก้ไขข้อความเมื่อ
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 39
แจ้งความคดีลักทรัพย์ และ ฉ้อโกง ไว้ก่อนครับ และเล่น กฏหมายคอม ด้วย โทษ หนักและเร็ว

เพราะไม่งั้นมันก็ ชิล ชิล ครับ เรื่องแบบนี้และสุดท้ายโทด ระบบขัดของ จบ..แล้วไงต่อ..คืนเงิน...แล้วไงต่อ...ง่ายไปไหม
แสดงความคิดเห็น
Preview
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  Mobile Operator truemove H truemove คุ้มครองผู้บริโภค